۱. بارگذاری محدود به صفحه وبسایت یا وردپرس چیست؟
این گزینه مشخص میکند چتبات فقط محتوای صفحات خاصی از سایت شما را برای یادگیری و پاسخگویی بخواند. در بخش تنظیمات سینتاروس، میتوانید لینک صفحات دلخواه را اضافه کنید تا سیستم فقط همان صفحات را کراول (crawl) کند. در نسخه وردپرسی، افزونه سینتاروس بهصورت خودکار لیست صفحات سایت را تشخیص میدهد و شما میتوانید انتخاب کنید چتبات کدامیک را بخواند یا نادیده بگیرد. در نهایت محدودیت تعداد در انتخاب این صفحات برای هر پلان به صورت مجزا تعریف شده است.
۲. همگامسازی خودکار پایگاه دانش چیست؟
وقتی این قابلیت فعال باشد، سینتاروس بهصورت زمانبندیشده (مثلاً هر ۲۴ ساعت یکبار) منابع شما را بررسی میکند تا در صورت تغییر، دادههای جدید را دوباره پردازش و جایگزین کند. این کار باعث میشود نیازی به بارگذاری دستی محتوای جدید نداشته باشید. در پشتصحنه، ربات از APIهای داخلی استفاده میکند تا تغییرات متن، عنوانها یا متادیتاها را شناسایی کرده و مدل زبان را با آخرین نسخهی محتوا همسو کند.
۳. منظور از تعداد ذخیره کلمات چیست؟
این عدد ظرفیت حافظه اطلاعاتی چتبات را نشان میدهد. هر چتبات برای یادگیری و پاسخگویی از یک مدل برداری (vector database) استفاده میکند که محتوای شما را به دادههای قابلجستوجو تبدیل میکند. تعداد کلمات یعنی حداکثر حجمی از دادهی متنی که میتوان به آن مدل داد. مثلاً ظرفیت ۵۰۰هزار کلمه یعنی تقریباً ۱۰۰ تا ۱۵۰ صفحهی متنی آموزشی متوسط. اگر محتوای شما از این سقف بیشتر باشد، باید بخشی از دادهها را حذف یا ظرفیت پلن را افزایش دهید.
۴. تعداد پایگاه دانش به چه معناست؟
پایگاه دانش یعنی هر منبع جداگانهای که ربات از آن یاد میگیرد؛ مثلاً یک فایل PDF، یک فولدر، یک URL دامنه یا یک دیتابیس خارجی. تعداد پایگاه دانش مشخص میکند شما چند منبع مجزا میتوانید برای آموزش ربات معرفی کنید. سینتاروس این منابع را جداگانه ایندکس میکند، بنابراین میتوانید رفتار پاسخگویی هر پایگاه را مستقل مدیریت کنید (مثلاً پاسخهای فنی از داکیومنت اصلی و پاسخهای خدمات از فایل آموزش کاربر).
۵. تعداد چتبات یعنی چه؟
هر چتبات در سینتاروس یک هستهی مجزا دارد که تنظیمات، پایگاه دانش و شخصیت مخصوص خود را دارد. اگر پلن شما شامل مثلاً ۳ چتبات باشد، یعنی میتوانید سه ربات با وظایف متفاوت ایجاد کنید: یکی برای وبسایت، یکی برای CRM، و یکی برای پشتیبانی داخلی تیم. هر چتبات گزارشها و آمار عملکرد مستقل دارد.
۶. ایجاد شخصیت در چتبات چه کاربردی دارد؟
در سینتاروس، شما میتوانید “پروفایل شخصیتی” برای ربات تعریف کنید تا نحوه پاسخگوییاش با برند شما هماهنگ شود. ویژگیهایی مثل لحن (رسمی، صمیمی، آموزشی)، میزان خلاقیت در پاسخ، محدودیت حوزه پاسخگویی و حتی زبان یا سبک نوشتار در این بخش تنظیم میشوند. بهصورت فنی، این دادهها بهعنوان prompt base برای مدل هوش مصنوعی ربات ذخیره میشوند و در تمام گفتگوها اعمال میگردند.
۷. چتبات متحرک (موشن) چیست؟
چتبات متحرک نسخهای از رابط کاربری چتبات است که با جلوههای بصری طراحی شده تا تعامل کاربر طبیعیتر و جذابتر شود. در این حالت، باز و بسته شدن پنجره گفتگو، تغییر آواتار، تایپ کردن و پاسخ دادن ربات با انیمیشنهای روان نمایش داده میشود.
