Frequently Asked Questions

آیا پایگاه دانش همیشه به‌روز است؟

بله. مقالات و راهنماهای پایگاه دانش به‌صورت مداوم به‌روزرسانی می‌شوند تا آخرین تغییرات و اطلاعات را در اختیار شما قرار دهند.

اگر پاسخ سوالم را در پایگاه دانش پیدا نکردم چه کنم؟

در صورتی که پاسخ سوال یا راهنمای مورد نظر خود را در پایگاه دانش پیدا نکردید، می‌توانید از طریق بخش «ارسالل تیکت» یا پشتیبانی آنلاین، مستقیماً با تیم پشتیبانی ارتباط بگیرید. همچنین می‌توانید موضوع خود را به ما اطلاع دهید تا در اسرع وقت راهنمای کامل آن را به پایگاه دانش اضافه کنیم.

چطور می‌توانم پیشنهاد یا بازخورد برای پایگاه دانش ارسال کنم؟

از طریق بخش ارسال بازخورد ، ارسال تیکت و یا فرم تماس، می‌توانید پیشنهادها و نظرات خود را ارسال کنید تا در بهبود مقالات و اضافه کردن موضوعات جدید استفاده شود.

کارایی پایگاه دانش چیست؟

پایگاه دانش مجموعه‌ای ساختارمند از اطلاعات، راهنماها و پاسخ به سوالات متداول است که به کاربران کمک می‌کند بدون نیاز به پشتیبانی مستقیم، به سرعت پاسخ سوالات خود را پیدا کنند. این سیستم باعث صرفه‌جویی در زمان، کاهش حجم درخواست‌های پشتیبانی و افزایش رضایت کاربران می‌شود.

چطور باید از پایگاه دانش استفاده کنم؟

کافی است موضوع یا کلمه کلیدی مورد نظر خود را در بخش جستجوی پایگاه دانش وارد کنید، یا از فهرست دسته‌بندی‌ها موضوع مرتبط را انتخاب کنید. سپس مقاله‌ها و راهنماهای موجود را مطالعه کرده و طبق مراحل توضیح داده شده، مشکل یا سوال خود را برطرف کنید.

چرا باید از پایگاه دانش استفاده کنم؟
  1. پایگاه دانش به شما کمک می‌کند سریع و بدون انتظار، پاسخ سوالات و مشکلات خود را پیدا کنید. با استفاده از آن می‌توانید ۲۴ ساعته به اطلاعات دقیق و به‌روز دسترسی داشته باشید، بدون اینکه نیاز به تماس با پشتیبانی داشته باشید. این کار هم در وقت شما صرفه‌جویی می‌کند و هم روند کارتان را روان‌تر پیش می‌برد.